湖北卫健：关于实施便利老年人就医10项举措的通知

湖北省卫生健康委 省医疗保障局

关于实施便利老年人就医10项举措的通知

鄂卫发〔2024〕27号

各市、州、县卫生健康委（局）、医疗保障局，部省属医疗机构：

为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，实施健康优先发展战略和积极应对人口老龄化国家战略，着力解决老年人“看病难、看病繁”问题，省卫生健康委、省医疗保障局决定从2024年9月20日起在全省公立医疗机构中实施便利老年人就医10项举措，现将有关要求通知如下。

一、强化组织实施

各级卫生健康部门、医疗保障部门和公立医疗机构要提升政治站位，加强组织领导，周密部署安排，结合本地、本机构实际细化实化具体措施，压实责任分工，推动各项便民惠民举措落地见效。鼓励有条件的社会办医疗机构参照执行。

二、突出改革创新

各地要聚焦老年人看病就医的高频事项和服务场景，从群众最期盼的地方做起，从群众最不满意的地方改起，发挥信息技术优势，优化服务流程，创新服务模式，提高服务质量。鼓励各地因地制宜探索实施小切口、差异化的改革举措。

三、抓好工作落实

各级卫生健康部门、医疗保障部门要加强工作指导，完善配套政策措施，定期调度工作、通报进展情况。公立医疗机构要落实专班、专人负责，深入听取群众意见建议，查找解决突出问题，建立监测、反馈与督促整改的持续改进机制。

四、加强宣传引导

各地要开展多形式、多角度的政策解读，广泛宣传便利老年人就医的服务内容、办理流程，提高群众政策知晓率。大力宣传医疗机构、医务人员和志愿者孝亲敬老的先进经验和典型事迹，宣传老年人就医感受体会，营造良好氛围。

附件：便利老年人就医10项举措

湖北省卫生健康委员会

湖北省医疗保障局

2024年9月5日